Chi paga il fabbro? Inquilino, locatore e assicurazione

Chi paga il fabbro di regola?

Di regola paga chi ha causato l'emergenza. Se è rimasto chiuso fuori o ha perso la chiave, i costi del fabbro sono di norma a suo carico.

La situazione può cambiare se una serratura cede per normale usura, se un'altra persona ha causato il danno o se dietro c'è un furto con scasso. A seconda del caso entrano allora in gioco il locatore, un'assicurazione o chi ha provocato il danno. Per l'inquilino e per il proprietario valgono inoltre in parte regole diverse.

Una risposta valida per tutti non esiste. Contano il suo contratto di locazione, le sue polizze assicurative e le circostanze concrete. La panoramica seguente serve da orientamento e non sostituisce una consulenza legale:

• Chiuso fuori, chiave dimenticata o persa: di regola lei stesso
• Serratura guasta per normale usura: spesso il locatore, previo accordo con l'amministrazione
• Chiave di un appartamento in affitto o di un impianto di chiusura persa: a seconda della polizza, in parte la RC privata
• Furto con scasso o tentativo di scasso: a seconda della polizza, l'assicurazione economia domestica
• Danno causato da un'altra persona: in linea di principio quella persona o la sua assicurazione di responsabilità civile

Porta chiusa alle spalle o chiave dimenticata: chi sostiene i costi?

Se la porta si è chiusa con la chiave all'interno, di regola l'inquilino paga il fabbro di tasca propria. La causa dipende da lei e non da un difetto dell'abitazione.

Lo stesso vale per chiavi dimenticate, perse o smarrite in casa. Né il locatore né l'amministrazione sono tenuti a pagare un'apertura di questo tipo. Alcune amministrazioni o alcuni custodi hanno una chiave di riserva; una telefonata può valere la pena, ma non ci conti, soprattutto di notte e nel fine settimana.

Come muoversi in questa situazione lo spiega la nostra guida Porta chiusa alle spalle: che fare?. Una porta chiusa alle spalle si apre di solito senza danni: apriamo oltre il 95 % delle porte chiuse alle spalle senza danneggiarle, evitando così costi di riparazione aggiuntivi.

Serratura guasta: quando è responsabile il locatore?

Se una serratura si guasta per normale usura o per un difetto del materiale, la riparazione spetta spesso al locatore. Deve mantenere l'abitazione in uno stato idoneo all'uso, e una porta d'ingresso funzionante ne fa parte.

Le piccole riparazioni legate alla manutenzione ordinaria possono però, a seconda del contratto, essere a carico dell'inquilino. Se un cilindro che gira a fatica rientri in questa categoria dipende dal caso. Se il guasto l'ha causato lei, ad esempio forzando o con una chiave sbagliata, di regola paga lei.

Decisiva è la procedura: se possibile contatti l'amministrazione prima di dare l'incarico. Molte amministrazioni hanno un numero d'emergenza o un custode. Se nessuno risponde e la situazione è urgente, annoti i tentativi di contatto e il guasto riscontrato e informi l'amministrazione il prima possibile.

Se abita in una casa di sua proprietà, i costi di una serratura guasta sono in linea di principio a suo carico. Nella proprietà per piani questo vale di regola per la porta del proprio appartamento; le serrature delle porte comuni, come portone o cantina, riguardano invece spesso la comunità. In tal caso fa stato il regolamento della comunione dei comproprietari.

Chiave persa: che cosa copre la RC privata?

L'assicurazione di responsabilità civile privata può intervenire se perde le chiavi di locali in affitto o di un impianto di chiusura. Se e in quale misura, lo stabilisce la sua polizza; spesso serve una copertura complementare.

Di regola è coperto il danno subito dal locatore, per esempio per nuovi cilindri o per l'adeguamento di un impianto di chiusura. La perdita delle proprie chiavi della propria casa, invece, in linea di principio non è coperta, perché la RC risponde solo dei danni causati a terzi.

Con un impianto di chiusura l'intervento può diventare importante, perché possono essere coinvolti molti cilindri. Conviene quindi verificare la polizza prima che succeda qualcosa. Che cosa fare concretamente dopo lo smarrimento lo spiega la guida Chiave persa: cambiare il cilindro?.

Dopo un furto con scasso: quando paga l'assicurazione economia domestica?

Dopo un furto con scasso, l'assicurazione economia domestica copre in molti casi i costi di apertura d'emergenza, riparazione e nuove serrature. Di norma occorre che il furto con scasso sia assicurato nella sua polizza e che lei abbia denunciato il fatto alla polizia.

Molte polizze coprono i danni a porte e serrature causati durante lo scasso e la sostituzione delle serrature quando sono state rubate delle chiavi. L'estensione della copertura varia secondo l'assicuratore e il contratto. In un appartamento in affitto, una parte dei danni all'edificio può passare anche dall'assicurazione del proprietario.

In caso di furto con scasso chiami prima di tutto la polizia al 117 e non tocchi nulla finché non sono stati fatti i rilievi. I passi successivi sono descritti nella guida Dopo un furto con scasso. Conservi anche la fattura di una chiusura provvisoria o di un cilindro d'emergenza: a seconda della polizza, anche queste misure immediate sono assicurate.

Quali documenti servono per assicurazione e amministrazione?

Senza documenti, ogni rimborso diventa difficile. Raccolga quindi tutto, anche se non è ancora chiaro chi pagherà alla fine.

• Fattura dettagliata del fabbro con data, ora, indirizzo e lavori eseguiti
• Prova di pagamento, ad esempio ricevuta o scontrino della carta
• Conferma della polizia in caso di furto o scasso
• Foto della serratura guasta o danneggiata, se possibile prima della riparazione
• Cilindri smontati o parti danneggiate, finché l'assicurazione non ha deciso
• Appunti o screenshot dei tentativi di contatto con l'amministrazione

Conservi questi documenti finché il caso non è del tutto chiuso. Negli appartamenti in affitto conviene tenerne una copia fino alla riconsegna dell'alloggio, nel caso in cui la questione delle serrature venga sollevata di nuovo.

Passo dopo passo: attribuire correttamente i costi

Chi procede nell'ordine giusto ha poi le migliori possibilità di ottenere un rimborso. Questi passi si sono dimostrati utili:

1. Chiarisca la causa: propria disattenzione, usura, intervento di terzi o furto con scasso.
2. In caso di scasso o furto avvisi prima di tutto la polizia al 117.
3. Se vive in affitto, contatti l'amministrazione o il suo numero d'emergenza prima di dare l'incarico.
4. Si faccia comunicare dal fabbro il prezzo prima dell'inizio dei lavori.
5. Fotografi il danno e chieda una fattura dettagliata.
6. Annunci il caso alla sua assicurazione e inoltri tutti i documenti.

Di regola deve pagare prima lei il fabbro, anche se in seguito qualcun altro si assume i costi. Il rimborso da parte dell'amministrazione o dell'assicurazione avviene poi sulla base dei documenti raccolti. Rilegga prima il contratto di locazione e la polizza, per conoscere termini e obblighi di notifica.

Che cosa riceve da BLITZAUF24 per amministrazione e assicurazione

Il nostro servizio chiavi d'emergenza è raggiungibile 24 ore su 24. Le comunichiamo il prezzo prima di iniziare, così può ancora consultare l'amministrazione o l'assicurazione, se necessario.

Prima di ogni apertura verifichiamo la sua legittimazione. Riceve una fattura dettagliata con tutti i lavori eseguiti, da inoltrare direttamente all'assicurazione o all'amministrazione. Può pagare in contanti, con carta, con TWINT o su fattura. Se dopo uno scasso o la perdita di una chiave va sostituito il cilindro, possiamo farlo nello stesso intervento.