Chiave di un impianto di chiusura persa: cosa fare adesso

Che cos'è un impianto di chiusura?

Un impianto di chiusura è un insieme di cilindri coordinati tra loro, nel quale una sola chiave apre più porte. In una casa plurifamiliare la Sua chiave apre di solito il portone d'ingresso, l'appartamento, la cantina e la bucalettere, ma non gli appartamenti dei vicini.

Ciò è possibile grazie ad autorizzazioni a più livelli: ogni cilindro accetta solo chiavi ben definite. L'amministrazione o il custode dispone spesso di una chiave maestra (detta anche passe-partout), che apre tutte o molte porte dell'impianto. È una soluzione pratica, ma rende la perdita di una chiave una questione che non riguarda soltanto la Sua porta.

• Portone d'ingresso ed eventuali ingressi secondari
• Porta del Suo appartamento
• Locale cantina e solaio
• Bucalettere
• Locali comuni come lavanderia, deposito biciclette o autorimessa sotterranea

Quali porte apre una determinata chiave è indicato nel cosiddetto piano di chiusura. Di regola questo piano è gestito dall'amministrazione o dal proprietario, non dagli inquilini.

Chiave persa: quali passi fare subito?

Che cosa fare adesso? Prima di tutto informi l'amministrazione o il locatore, senza indugio. In seguito chiarirete insieme se basta un duplicato o se occorre sostituire dei cilindri.

Agire in fretta riduce il rischio di abusi e di solito La mette in una posizione migliore nei confronti dell'amministrazione e dell'assicurazione. Proceda preferibilmente in questo ordine:

1. Ripercorrere mentalmente gli ultimi spostamenti e chiedere: posto di lavoro, negozi, ufficio oggetti smarriti del Comune o dell'impresa di trasporto.
2. Informare subito l'amministrazione o il locatore per telefono e poi per e-mail o lettera, così che la data della segnalazione sia documentata.
3. Indicare se sul mazzo c'era un riferimento al Suo indirizzo, ad esempio un portachiavi con nome, un documento d'identità o della posta.
4. In caso di furto, sporgere denuncia alla polizia e conservare la conferma.
5. Notificare il caso alla Sua assicurazione di responsabilità civile privata ed eventualmente all'assicurazione mobilia domestica.
6. Stabilire con l'amministrazione se ordinare un duplicato o sostituire un cilindro.

Non modifichi mai l'impianto di chiusura di propria iniziativa. Un cilindro montato privatamente non rientra nel piano di chiusura, la chiave maestra non funziona più e, in caso di emergenza, il custode o i pompieri non riescono a entrare facilmente.

Perché informare subito l'amministrazione?

Perché la chiave di un impianto di chiusura apre non solo il Suo appartamento, ma anche porte comuni. L'amministrazione deve poter valutare il rischio per tutto lo stabile e per tutti gli abitanti.

Inoltre molti contratti di locazione prevedono che la perdita di una chiave vada segnalata tempestivamente. Chi aspetta a lungo rischia che in seguito gli venga attribuito un danno maggiore, per esempio se nel frattempo qualcuno è entrato nello stabile con la chiave. Verifichi il Suo contratto di locazione e il regolamento della casa.

Tenga pronte alcune informazioni: quando e dove la chiave è probabilmente andata persa, quali chiavi c'erano sul mazzo e se era riconoscibile un indirizzo. Più le indicazioni sono precise, meglio l'amministrazione può decidere quali misure siano davvero necessarie.

Come si ottiene una chiave di ricambio?

Di regola una chiave di ricambio per un impianto di chiusura si ottiene solo dal fabbricante o da un rivenditore autorizzato, e solo dimostrando di averne diritto. Questo diritto spetta per lo più all'amministrazione o al proprietario.

La base è la carta di sicurezza, chiamata anche carta di proprietà. Attesta chi è autorizzato a ordinare chiavi. Sulla chiave è spesso impresso un numero di chiave: insieme alla carta permette di riprodurre esattamente la chiave giusta.

Come inquilina o inquilino, quindi, di solito non può ordinare direttamente dal fabbricante, ma passa dall'amministrazione. Non è un ostacolo, bensì una protezione voluta: nessuno può far copiare chiavi senza un documento valido. Chieda il termine di consegna previsto, perché queste chiavi non si duplicano in pochi minuti al banco di un negozio.

Quando l'amministrazione fa sostituire i cilindri?

L'amministrazione fa sostituire i cilindri soprattutto quando un abuso della chiave persa appare realistico. I motivi tipici sono:

• Sul mazzo c'era un nome o un indirizzo.
• La chiave è stata rubata, ad esempio insieme a borsa o portafoglio.
• Si tratta di una chiave maestra o di una chiave con ampie autorizzazioni.
• La perdita è avvenuta nelle immediate vicinanze dello stabile.
• Sono già andate perse diverse chiavi dello stesso impianto.

Spesso basta sostituire o ricodificare il cilindro della porta del Suo appartamento e quelli delle porte comuni. Se invece è andata persa una chiave maestra, può essere necessario adeguare l'intero impianto. Con un impianto elettronico o meccatronico, una chiave persa si può spesso semplicemente bloccare senza smontare cilindri.

Una sostituzione del cilindro in un impianto di chiusura avviene sempre d'intesa con l'amministrazione e secondo il piano di chiusura esistente. Per una singola porta senza impianto, legga la nostra guida Chiave persa: cambiare il cilindro o no?

Chi paga la sostituzione e interviene la RC privata?

Chi ha causato la perdita della chiave deve di regola farsi carico dei costi che ne derivano. Se la Sua assicurazione di responsabilità civile privata ne copre una parte dipende dalla polizza.

Con un impianto di chiusura i costi possono essere nettamente più alti che per una singola porta, perché possono essere coinvolti più cilindri e molte chiavi. Un'amministrazione seria chiede un'offerta e motiva l'entità dei lavori. Lei ha il diritto di fare domande e di chiedere una copia dell'offerta.

In Svizzera molte assicurazioni RC privata coprono la perdita di chiavi di impianti di chiusura altrui, per esempio dell'appartamento in affitto o del posto di lavoro, spesso con un limite massimo e una franchigia. Questa copertura però non è presente in tutte le polizze o va stipulata come complemento. Notifichi il caso presto e chieda quali documenti servono. Maggiori dettagli nell'articolo Chi paga il fabbro?

Chiave persa o rubata: che differenza fa?

Una chiave rubata è di regola considerata più rischiosa di una chiave persa, perché un abuso mirato è più probabile. Un furto va quindi sempre denunciato alla polizia.

In caso di furto qualcuno si è impossessato della chiave di proposito, spesso insieme a documenti che rivelano il Suo indirizzo. La denuncia alla polizia cantonale o comunale serve da prova per l'amministrazione e per l'assicurazione. A seconda della polizza, in caso di furto può avere un ruolo anche l'assicurazione mobilia domestica.

Una chiave semplicemente smarrita, senza indicazione dell'indirizzo, viene spesso valutata con un po' più di calma. Non ci conti però: la decisione sulla sostituzione spetta all'amministrazione o al proprietario. In caso di pericolo immediato, per esempio se qualcuno cerca di entrare nel Suo appartamento, chiami subito la polizia al 117.

Come può aiutare un servizio chiavi?

Un servizio chiavi può intervenire rapidamente se Lei è rimasto chiuso fuori e, su incarico dell'amministrazione, sostituire cilindri o mettere in sicurezza provvisoriamente una porta. L'ordinazione di chiavi dell'impianto resta invece compito delle persone autorizzate.

BLITZAUF24 è raggiungibile 24 ore su 24. Prima di ogni apertura verifichiamo la Sua legittimazione, cioè che Lei abiti effettivamente nell'appartamento, e comunichiamo il prezzo prima di iniziare. I lavori sulle porte comuni di impianti di chiusura sono coordinati con l'amministrazione. Può pagare in contanti, con carta, con TWINT o su fattura.