Nach einem Einbruch - die richtigen Schritte in der richtigen Reihenfolge

Einbruch entdeckt: Sollten Sie die Wohnung betreten?

Nein. Wenn die Tür aufgebrochen ist oder Sie Geräusche hören, betreten Sie die Wohnung nicht, denn die Täter könnten noch drin sein. Ziehen Sie sich zurück an einen sicheren Ort, etwa ins Treppenhaus, zu Nachbarn oder auf die Strasse, und rufen Sie die Polizei unter 117 an.

Eine Begegnung mit Einbrechern kann gefährlich werden, auch wenn diese meist fliehen wollen. Überlassen Sie das Durchsuchen der Räume der Polizei. Erst wenn sie die Wohnung freigegeben hat, gehen Sie zusammen mit den Beamtinnen und Beamten hinein.

Ist jemand verletzt, wählen Sie zusätzlich die Sanität unter 144. Bei Rauch oder Brandgeruch alarmieren Sie die Feuerwehr unter 118.

Die richtigen Schritte nach einem Einbruch im Überblick

Nach einem Einbruch hilft eine klare Reihenfolge: zuerst Sicherheit, dann Spuren, dann Versicherung und Sicherung der Tür. So vermeiden Sie, dass wichtige Beweise verloren gehen oder ein Anspruch an die Versicherung später schwierig wird.

Die folgende Liste zeigt die richtigen Schritte in der richtigen Reihenfolge. Haken Sie Erledigtes ab oder lassen Sie eine Vertrauensperson mitschreiben, denn im Schock geht leicht etwas vergessen.

1. Wohnung nicht betreten und die Polizei unter 117 alarmieren.
2. Nichts anfassen und nichts aufräumen, bis die Polizei die Spuren gesichert hat.
3. Alle Schäden und die Unordnung mit Fotos und Videos dokumentieren.
4. Eine Liste der gestohlenen und beschädigten Gegenstände erstellen.
5. Bank- und Kreditkarten, Natel-Abo und Online-Zugänge sperren lassen, falls betroffen.
6. Den Einbruch der Hausratversicherung melden und den Polizeirapport nachreichen.
7. Verwaltung oder Vermieter informieren und die Tür provisorisch sichern lassen.
8. Den Zylinder tauschen, wenn Schlüssel fehlen, und danach den Einbruchschutz verbessern.

Nicht alle Schritte müssen in derselben Stunde passieren. Sicherheit, Polizei und das Sperren von Karten haben aber Vorrang.

Warum Sie nach einem Einbruch nichts anfassen sollten

Fassen Sie Türen, Fenster, Schubladen und herumliegende Gegenstände nicht an, bis die Polizei die Spuren gesichert hat. Fingerabdrücke, Schuhspuren oder Werkzeugspuren am Schloss können helfen, die Täter zu ermitteln oder einen Zusammenhang mit anderen Einbrüchen herzustellen.

Auch wenn der Drang gross ist: Räumen Sie nicht auf und schliessen Sie keine offenen Schränke. Die Polizei nimmt den Tatbestand auf und erklärt Ihnen, ab wann Sie die Räume wieder normal nutzen dürfen.

Sobald die Spurensicherung abgeschlossen ist, machen Sie eigene Fotos. Fotografieren Sie die aufgebrochene Tür, das beschädigte Schloss, Fenster, durchwühlte Zimmer und leere Stellen, an denen Wertsachen lagen. Diese Bilder erleichtern die Schadenmeldung bei der Versicherung und die Offerte für die Reparatur.

Wie erstellen Sie die Liste der gestohlenen Gegenstände?

Notieren Sie so früh wie möglich alles, was fehlt oder beschädigt ist, und ergänzen Sie die Liste laufend. Die Polizei braucht sie für die Fahndung, die Versicherung für die Schadenregulierung.

Oft fällt erst nach Tagen auf, dass ein Gegenstand fehlt. Halten Sie deshalb fest, wann Sie etwas nachträglich bemerkt haben, und melden Sie Ergänzungen der Polizei und der Versicherung.

• Bezeichnung, Marke und Modell des Gegenstands
• Seriennummern von Laptop, Natel, Kamera oder Velo, soweit vorhanden
• Ungefähres Kaufdatum und, wenn bekannt, der Kaufpreis
• Belege wie Quittungen, Garantiescheine oder Fotos des Gegenstands
• Beschreibung von Schmuck und Erinnerungsstücken mit besonderen Merkmalen

Hilfreich ist eine Inventarliste mit Fotos, die Sie schon vor einem Schadenfall anlegen. Viele Versicherer bieten dafür Vorlagen oder Apps an.

Einbruch der Versicherung melden: Hausrat und Polizeirapport

Melden Sie den Einbruch so rasch wie möglich Ihrer Hausratversicherung. Sie deckt in der Regel gestohlene und beschädigte Gegenstände aus Ihrem Haushalt, sofern Diebstahl in der Police eingeschlossen ist.

Die meisten Versicherer verlangen eine Anzeige bei der Polizei. Bewahren Sie die Bestätigung oder den Polizeirapport auf und geben Sie die Rapportnummer bei der Schadenmeldung an. Fügen Sie Fotos, die Liste der gestohlenen Gegenstände und vorhandene Belege bei.

Wer den Schaden an Tür und Schloss bezahlt, hängt vom Einzelfall ab. In Mietwohnungen ist die Tür meist Sache der Eigentümerschaft und ihrer Gebäudeversicherung, manche Hausratpolicen decken aber auch Gebäudeschäden nach einem Einbruch für Mieter. Prüfen Sie Ihre Police und sprechen Sie sich mit der Verwaltung ab. Mehr dazu lesen Sie im Ratgeber Wer zahlt den Schlüsseldienst?

Tür beschädigt oder Schlüssel weg: So sichern Sie die Wohnung

Eine aufgebrochene Tür muss noch am selben Tag provisorisch gesichert werden, damit Sie ruhig schlafen können und die Wohnung nicht offen steht. Ein Schlüsseldienst kann einen Notverschluss montieren, zum Beispiel ein provisorisches Schloss oder eine Verstärkung, bis die definitive Reparatur erfolgt.

Haben die Täter Schlüssel mitgenommen, etwa vom Schlüsselbrett oder aus einer Tasche, lassen Sie den Zylinder austauschen. Sonst könnte jemand später ohne Spuren zurückkommen. Ein Zylinderwechsel ist meist schnell erledigt, ein beschädigtes Schloss wird im Rahmen eines Schlosswechsels ersetzt. Auch ein Zylinder, an dem sichtbar gebohrt oder gehebelt wurde, sollte ersetzt werden, selbst wenn er noch funktioniert.

In einer Mietwohnung informieren Sie die Verwaltung oder den Vermieter umgehend. Gehört die Tür zu einer Schliessanlage, muss der Ersatzzylinder in der Regel über die Verwaltung bestellt werden. Ein Notverschluss überbrückt die Zeit bis dahin.

Karten, Ausweise und Konten: Was muss gesperrt werden?

Sperren Sie gestohlene Bank- und Kreditkarten sofort, idealerweise noch bevor Sie mit der Versicherung sprechen. Die Sperrnummern finden Sie auf der Website oder in der App Ihrer Bank.

Denken Sie auch an Dinge, die nicht sofort auffallen. Einbrecher nehmen manchmal Unterlagen oder Geräte mit, über die sie später auf Konten zugreifen könnten.

• Debit- und Kreditkarten sowie Kundenkarten mit Zahlungsfunktion
• SIM-Karte und Natel-Abo beim Anbieter sperren lassen
• Pass und Identitätskarte als gestohlen melden; das klärt die Polizei mit Ihnen
• Passwörter für E-Mail, E-Banking und Shops ändern, wenn Geräte fehlen
• Fahrzeugschlüssel und Garagenöffner: Betroffene Schlösser prüfen lassen

Notieren Sie, wann Sie welche Karte und welchen Zugang gesperrt haben. Bank und Versicherung fragen manchmal danach, und bei einem späteren Missbrauch können Sie so belegen, dass Sie rasch gehandelt haben.

Psychische Belastung ernst nehmen und den Schutz verbessern

Ein Einbruch ist mehr als ein Sachschaden. Viele Betroffene fühlen sich in den eigenen vier Wänden nicht mehr sicher, schlafen schlecht oder schrecken bei Geräuschen auf. Das ist eine normale Reaktion und kein Zeichen von Schwäche.

Sprechen Sie mit Angehörigen oder Freunden über das Erlebte. Halten die Ängste über Wochen an, kann Ihre Hausärztin oder Ihr Hausarzt weiterhelfen; die Polizei nennt Ihnen auf Anfrage auch Beratungsstellen in Ihrem Kanton.

Konkrete Massnahmen geben zudem ein Stück Sicherheit zurück. Viele Polizeikorps bieten Sicherheitsberatungen an, und die Schweizerische Kriminalprävention (SKP) stellt Merkblätter zur Verfügung. Sinnvoll sind ein Zylinder mit Bohr- und Ziehschutz, ein Schutzbeschlag und gesicherte Fenster. Welche Massnahmen wirklich helfen, zeigt unser Ratgeber Einbruchschutz für Wohnung und Haus.

BLITZAUF24 ist rund um die Uhr erreichbar, sichert beschädigte Türen provisorisch und berät zu mechanischem Einbruchschutz. Den Preis nennen wir vor Arbeitsbeginn, die Berechtigung prüfen wir anhand eines Ausweises, und bezahlen können Sie bar, mit Karte, TWINT oder auf Rechnung.